Aperçu :
Le directeur général est responsable de la maximisation des ventes, d'offrir une expérience d'achat exceptionnelle au client, et de gérer les normes visuelles et opérationnelles du magasin, y compris le pourcentage de démarque inconnue du magasin, le coût salarial et le service à la clientèle. Le directeur général est responsable du recrutement, de la formation et du perfectionnement d'équipes hautement performantes.
Responsabilités :
Leadership en matière de vente :
- Crée un environnement de vente et de service à la clientèle exceptionnel.
- Vise l'excellence et les résultats en matière de ventes.
- Établit et évalue les objectifs hebdomadaires, mensuels et saisonniers pour le personnel.
- Travaille avec les clients et illustre d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de gestion de la clientèle.
- Maximise les ventes grâce à de solides compétences en matière de supervision du plancher de vente.
- Évalue le moral du magasin, surveille et félicite la performance positive des associés, et résout et documente rapidement les problèmes de performance.
- Développe les associés de vente pour qu'ils deviennent des experts des étapes de vente et de la fidélisation de la clientèle en utilisant les programmes de formation à la vente et les livres clients.
Recrutement et développement des associés :
- Établit des réseaux dans l'industrie pour recruter et embaucher des associés de direction et de vente de haute qualité.
- Pourvoit tous les postes vacants dans le magasin de manière urgente et rapide.
- Assure qu'un personnel adéquat est disponible pour répondre aux besoins de l'entreprise – planifie en conséquence.
- Suit les critères de l'entreprise pour l'embauche, l'évaluation, l'encadrement et la promotion des associés de vente et des adjoints au directeur.
- Gère les programmes de personnel de l'entreprise, y compris les évaluations de performance appropriées, la rémunération et les dossiers d'emploi.
- S'assure que le personnel est formé sur la connaissance des produits, les techniques de vente et le service client pour soutenir l'expérience de la marque.
- Documente la performance des employés en temps opportun.
- Crée de l'enthousiasme et de l'excitation au sein du magasin pour motiver des équipes très performantes.
Excellence opérationnelle :
- Protège la masse salariale du magasin en gérant les coûts salariaux, les salaires et les heures autorisées.
- Contrôle les actifs de l'entreprise, c'est-à-dire le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d'inventaire et les normes de conduite de l'entreprise.
- Vise 100 % de précision et de conformité en matière de trésorerie, d'inventaire, d'équipements et de biens.
Normes du magasin :
- Exécute les directives de mise en place des collections et de promotion ; met en œuvre le marchandisage visuel.
- Supervise la propreté et l'organisation générales de l'espace de vente et de la réserve.
- Assure que l'apparence et l'atmosphère du magasin soutiennent et renforcent l'image de marque.
- Comprend, soutient et respecte toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
Merchandising/Visuel :
- Assurer l'exécution de stratégies et de directives de merchandising efficaces.
- S'assurer que le magasin est propre, organisé et reflète la bonne image visuelle à tout moment.
- Assurer que la présentation de tous les étalages, agencements et de toutes les zones visuelles reflète la direction visuelle actuelle.
- Identifier et communiquer les problèmes de produits en temps opportun.
- Communiquer les besoins en inventaire pour soutenir les objectifs commerciaux.
Mode/Style :
- Représente la mode et le style de Veronica Beard.
- Connaissance des tendances et des styles de mode actuels.
- Appréciation et démonstration d'un look mode complet.
- S'assurer que le personnel respecte les directives de mode de Veronica Beard.
- À l'aise pour apparaître à la caméra pour les médias sociaux (photos et vidéos).
- Capable de discuter couramment des produits et de la mode devant la caméra.
Exigences :
- Le candidat idéal doit posséder 3 à 5 ans d'expérience dans le secteur du luxe, un fort leadership d'équipe, d'excellentes compétences en service à la clientèle, des compétences interpersonnelles et de communication requises, être énergique, extraverti, motivé, avoir un œil pour la mode féminine et la passion de réussir. Forte expérience visuelle, solides compétences en organisation et en opérations.
- Minimum de 2 ans d'expérience/poste de direction de magasin de détail dans le prêt-à-porter féminin (ou un domaine connexe).
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les fins de semaine.
- Solides compétences verbales et en communication.
- Solides compétences d'observation – identification et évaluation du comportement des clients et des employés, des réactions et de la perception de l'environnement.
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c'est-à-dire les noms, les marchandises, les informations, les politiques et les procédures.
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller.
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d'équipe pour atteindre les objectifs.