Aperçu :
Le directeur général est responsable de l'optimisation des ventes, de l'offre d'une expérience de magasinage exceptionnelle au client, et de la gestion des normes visuelles et opérationnelles du magasin, incluant le pourcentage de démarque inconnue du magasin, le coût salarial et le clientélisme. Le directeur général est responsable du recrutement, de la formation et du développement d'équipes hautement performantes.
Responsabilités :
Leadership des ventes :
- Créer un environnement de vente et de service client exceptionnel
- Vise l'excellence des ventes et des résultats
- Fixe et évalue les objectifs hebdomadaires, mensuels et saisonniers pour le personnel
- Travaille avec les clients et incarne d'excellentes compétences en matière de service client et de fidélisation
- Maximise les ventes grâce à de solides compétences en supervision de surface de vente
- Évalue le moral du magasin, surveille et salue la performance positive des associés, et résout et documente rapidement les problèmes de performance
- Développe les associés de vente pour qu'ils deviennent des experts des étapes de vente et de la construction de la clientèle en utilisant les programmes de formation à la vente et les fiches clients
Recrutement et développement des associés :
- Développe un réseau dans l'industrie pour recruter et embaucher des gestionnaires et des associés axés sur la vente de haute qualité
- Comble tous les niveaux de postes vacants au sein du magasin de manière urgente et en temps opportun
- Assure la disponibilité d'un personnel adéquat pour répondre aux besoins de l'entreprise – planifie en conséquence
- Suit les critères de l'entreprise pour l'embauche, l'évaluation, l'encadrement et la promotion des associés de vente et des adjoints au gérant
- Administre les programmes de personnel de l'entreprise, y compris les évaluations de performance appropriées, la rémunération et les dossiers d'emploi
- Veiller à ce que le personnel soit formé sur la connaissance des produits, les techniques de vente et le service client pour soutenir l'expérience de la marque.
- Documente la performance des employés en temps opportun
- Crée de l'enthousiasme et de l'excitation au sein du magasin pour motiver des équipes très performantes
Excellence opérationnelle :
- Protège la masse salariale du magasin en gérant les coûts salariaux, les salaires et les heures autorisées.
- Contrôle les actifs de l'entreprise, c'est-à-dire le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d'inventaire et les normes de conduite de l'entreprise
- Vise une précision et une conformité de 100 % en ce qui concerne l'argent, les stocks, les accessoires et les biens
Normes du magasin :
- Exécute les directives de mise en rayon et promotionnelles ; met en œuvre le marchandisage visuel
- Supervise la propreté et l'organisation générales de l'espace de vente et de l'arrière-boutique.
- S'assure que l'apparence et l'ambiance du magasin soutiennent et renforcent l'image de la marque
- Comprendre, soutenir et respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise
Marchandisage/Visuel :
- Assurer l'exécution de stratégies et de directives de marchandisage efficaces
- S'assurer que la surface de vente est propre, organisée et reflète l'image visuelle correcte en tout temps.
- S'assurer que la présentation de tous les étalages, agencements et de toutes les zones visuelles reflète la direction visuelle actuelle.
- Identifier et communiquer les problèmes de produits en temps opportun
- Communiquer les besoins en inventaire pour soutenir les objectifs commerciaux
Mode/Style :
- Représente la mode et le style de Veronica Beard
- Connaissance des tendances et styles de mode actuels
- Appréciation et démonstration d'un look de mode globalement achevé
- S'assurer que le personnel respecte les directives de mode de Veronica Beard.
- À l'aise devant la caméra pour les médias sociaux (photos et vidéos)
- Capable de discuter avec aisance des produits et de la mode devant la caméra
Exigences :
- Le candidat idéal doit posséder 3 à 5 ans d'expérience dans le secteur du luxe, un fort leadership d'équipe, d'excellentes compétences en service client, interpersonnelles et de communication requises, être une personne énergique, extravertie, motivée, avec un œil pour la mode féminine et la passion de réussir. Un solide bagage visuel, de bonnes compétences organisationnelles et opérationnelles.
- Minimum de 2 ans d'expérience en gestion de magasin de détail/poste dans le domaine des vêtements pour femmes (ou domaine connexe)
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les week-ends
- Solides compétences verbales et de communication
- Excellentes capacités d'observation – identifier et évaluer le comportement, les réactions des clients et des employés, et la conscience de l'espace de vente.
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c'est-à-dire les noms, les marchandises, les informations, les politiques et les procédures.
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller.
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d'équipe pour atteindre les objectifs.