Aperçu :
Le superviseur des ventes est chargé d'aider le personnel de direction du magasin à maximiser les ventes, à offrir une expérience de magasinage exceptionnelle au client et à gérer le magasin conformément aux normes visuelles et opérationnelles de l'entreprise. Le superviseur des ventes assume la responsabilité des opérations d'un magasin en tant que « gérant de service » en l'absence du gérant du magasin et du gérant adjoint.
Responsabilités :
Leadership en matière de ventes :
- Assumer le rôle de gérant en supervisant le personnel en l'absence du gérant du magasin et du gérant adjoint
- Visez l'excellence et les résultats en matière de ventes
- Assurez-vous que les normes de vente sont respectées
- Travailler avec les clients et incarner un excellent service client et des compétences en matière de fidélisation
- Maximisez les ventes grâce à une supervision efficace sur le terrain
Développement des associés :
- Assurez-vous que les associés sont formés sur la connaissance des produits, les techniques de vente, le service client et les opérations
- Fournit des informations et des commentaires aux associés aux ventes
- Travaille en équipe avec les associés aux ventes pour contribuer au développement de l'équipe de vente
Excellence opérationnelle :
- Contrôler les actifs de l'entreprise, c.-à-d. le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d'inventaire et les normes de conduite de l'entreprise conformément au manuel de l'employé
- Visez une exactitude et une conformité à 100 % en ce qui concerne l'argent, l'inventaire, les installations et les biens.
Normes du magasin :
- Aide à exécuter les directives de disposition et de promotion des rayons
- Travaille en équipe pour assurer le respect de toutes les normes du magasin
- Comprendre, soutenir et respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise
Marchandisage/Visuel :
- Veiller à ce que l'espace de vente soit toujours propre, organisé et reflète la bonne image visuelle.
- Assurer la présentation de tous les présentoirs, accessoires et zones visuelles conformément à l'orientation visuelle actuelle
Mode/Style :
- Représente la mode et le style de Veronica Beard
- Connaissance des tendances et des styles de mode actuels
- Appréciation et démonstration d'un look mode fini
- À l'aise d'être devant la caméra à des fins de médias sociaux (photos et vidéos)
Exigences physiques :
- Capacité à utiliser un ordinateur/une caisse enregistreuse
- Se tenir debout, marcher, se pencher, s'accroupir, se tordre et monter des échelles de 1,8 à 3,6 mètres
- Saisie simple, pousser, soulever et/ou transporter des objets de 1,3 à 6,8 kg avec la main droite/gauche
Environnement de travail :
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d'équipe pour atteindre les objectifs
Exigences :
- Minimum de 2 ans d'expérience en gestion de magasin de détail/dans le secteur des vêtements pour femmes (ou un domaine connexe)
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les fins de semaine
- Solides compétences verbales et en communication
- Grand sens de l'observation : identification et évaluation du comportement, des réactions des clients et des employés, et de la conscience du magasin.
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c.-à-d. des noms, des marchandises, des informations, des politiques et des procédures.