Aperçu :
Le superviseur des ventes est chargé d’aider le personnel de la direction du magasin à maximiser les ventes, à offrir une expérience de magasinage exceptionnelle au client et à gérer le magasin conformément aux normes visuelles et opérationnelles de l’entreprise. Le superviseur des ventes assume la responsabilité des opérations d’un magasin en tant que « gérant de service » en l’absence du directeur du magasin et du directeur adjoint.
Responsabilités :
Leadership des ventes :
- Assume le rôle de gérant en supervisant le personnel en l’absence du directeur de magasin et du gérant adjoint.
- Vise l’excellence et l’atteinte des résultats en matière de ventes.
- S’assure que les normes de vente sont respectées.
- Travaille avec les clients et sert de modèle pour l’excellence du service à la clientèle et les compétences de fidélisation.
- Maximise les ventes grâce à une solide supervision en magasin.
Développement des associés :
- S’assure que les associés sont formés sur la connaissance des produits, les techniques de vente, le service à la clientèle et les opérations.
- Fournit des informations et des commentaires aux associés aux ventes.
- Travaille en équipe avec les associés aux ventes pour contribuer au développement de l’équipe de vente.
Excellence opérationnelle :
- Contrôle les actifs de l’entreprise, c’est-à-dire le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d’inventaire et les normes de conduite de l’entreprise conformément au manuel de l’employé.
- Vise une précision et une conformité de 100 % en ce qui concerne l’argent, les stocks, les accessoires et la propriété.
Normes du magasin :
- Contribue à l’exécution des directives de présentation et de promotion.
- Travaille en équipe pour s’assurer que toutes les normes du magasin sont respectées.
- Comprend, soutient et respecte toutes les politiques et procédures de l’entreprise.
Marchandisage/Visuel :
- S’assure que l’espace de vente est propre, organisé et reflète la bonne image visuelle en tout temps.
- S’assure que la présentation de tous les étalages, agencements et de toutes les zones visuelles reflète l’orientation visuelle actuelle.
Mode/Style :
- Représente la mode et le style de Veronica Beard.
- Connaît les tendances et les styles de mode actuels.
- Apprécie et fait preuve d’un look mode globalement soigné.
- À l’aise d’être filmé pour les médias sociaux (photos et vidéos).
Exigences physiques :
- Capacité à utiliser un ordinateur/une caisse enregistreuse.
- Rester debout, marcher, se pencher, s’accroupir, se tordre et monter des échelles de 1,8 à 3,6 mètres.
- Saisir, pousser, soulever et/ou transporter des objets pesant entre 1,36 et 6,8 kg avec la main droite ou gauche.
Environnement de travail :
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller.
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d’équipe pour atteindre les objectifs.
Exigences :
- Minimum de 2 ans à un poste de direction de magasin de détail/expérience dans l’industrie du vêtement pour femmes (ou un domaine connexe).
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les fins de semaine.
- Solides compétences verbales et en communication.
- Solides compétences en observation – identifier et évaluer le comportement, les réactions et la conscience de l’espace des clients et des employés.
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c’est-à-dire les noms, les marchandises, les informations, les politiques et les procédures.