Aperçu :
Le/la chef des ventes est chargé(e) d'aider le personnel de direction du magasin à maximiser les ventes, à offrir une expérience d'achat exceptionnelle au client et à gérer le magasin conformément aux normes visuelles et opérationnelles de l'entreprise. Le/la chef des ventes assume la responsabilité des opérations d'un magasin en tant que « responsable de service » en l'absence du/de la directeur/directrice de magasin et de l'assistant(e) de direction.
Responsabilités :
Leadership commercial :
- Assume le rôle de responsable de la supervision du personnel en l'absence du/de la directeur/directrice de magasin et de l'assistant(e) de direction.
- Vise l'excellence des ventes et des résultats.
- Assure le respect des normes de vente.
- Collabore avec les clients et illustre d'excellentes compétences en matière de service client et de fidélisation.
- Maximise les ventes grâce à une solide supervision sur le terrain.
Développement des associés :
- S'assure que les associés sont formés sur la connaissance des produits, les techniques de vente, le service client et les opérations.
- Fournit des informations et des retours aux associés de vente.
- Travaille en équipe avec les associés de vente pour contribuer au développement de l'équipe de vente.
Excellence opérationnelle :
- Contrôle les actifs de l'entreprise, c'est-à-dire le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d'inventaire et les normes de conduite de l'entreprise selon le manuel de l'employé.
- Vise 100 % de précision et de conformité en matière de trésorerie, d'inventaire, d'installations et de propriété.
Normes du magasin :
- Contribue à l'exécution des directives d'aménagement et de promotion.
- Travaille en équipe pour s'assurer que toutes les normes du magasin sont respectées.
- Comprend, soutient et respecte toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
Merchandising/Visuel :
- S'assurer que l'espace de vente est propre, organisé et reflète toujours l'image visuelle correcte.
- S'assurer que la présentation de tous les affichages, agencements et de toutes les zones visuelles reflète la direction visuelle actuelle.
Mode/Style :
- Représente la mode et le style de Veronica Beard.
- Connaissance des tendances et des styles de mode actuels.
- Appréciation et démonstration d'un look mode globalement abouti.
- À l'aise devant la caméra pour les réseaux sociaux (photos et vidéos).
Exigences physiques :
- Capacité à utiliser un ordinateur/une caisse enregistreuse.
- Rester debout, marcher, se pencher, s'accroupir, se tordre et monter des échelles de 1,80 m à 3,60 m.
- Saisir, pousser, soulever et/ou porter des objets pesant entre 1,3 kg et 6,8 kg avec la main droite/gauche.
Environnement de travail :
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller.
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d'équipe pour atteindre les objectifs.
Exigences :
- Minimum de 2 ans d'expérience en tant que gérant(e) de magasin/expérience dans le commerce de détail de vêtements pour femmes (ou un domaine connexe).
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les week-ends.
- Solides compétences en communication verbale.
- Solides compétences d'observation — identifier et évaluer le comportement, les réactions et la perception de l'environnement des clients et des employés.
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c'est-à-dire les noms, les marchandises, les informations, les politiques et les procédures.