Aperçu :
Le/la chef d’équipe des ventes est responsable d’assister le personnel de direction du magasin afin de maximiser les ventes, d’offrir une expérience de magasinage exceptionnelle au client et de gérer le magasin conformément aux normes visuelles et opérationnelles de l’entreprise. Le/la chef d’équipe des ventes assume la responsabilité des opérations d’un magasin en tant que « responsable en service » en l’absence du/de la directeur/trice de magasin et du/de la directeur/trice adjoint(e).
Responsabilités :
Leadership des ventes :
- Assume le rôle de directeur/trice dans la supervision du personnel en l’absence du/de la directeur/trice de magasin et du/de la directeur/trice adjoint(e)
- Vise l’excellence et des résultats en matière de ventes
- S’assure que les normes de vente sont respectées
- Travaille avec les clients et sert de modèle en matière d’excellent service à la clientèle et de compétences en gestion de la clientèle
- Maximise les ventes grâce à une solide supervision de l’équipe de vente
Perfectionnement des associé(e)s :
- S’assurer que les associé(e)s sont formé(e)s sur les connaissances des produits, les techniques de vente et le service à la clientèle et les opérations
- Fournit des informations et des commentaires aux associé(e)s aux ventes
- Travaille en équipe avec les associé(e)s aux ventes pour contribuer au développement de l’équipe de vente
Excellence opérationnelle :
- Contrôle les actifs de l’entreprise, c’est-à-dire le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d’inventaire et les normes de conduite de l’entreprise conformément au manuel de l’employé
- Vise une exactitude et une conformité de 100 % en matière de trésorerie, d’inventaire, d’installations et de biens
Normes du magasin :
- Contribue à l’exécution des plans d’aménagement et des directives promotionnelles
- Travaille en équipe pour s’assurer que toutes les normes du magasin sont respectées
- Comprend, soutient et respecte toutes les politiques et procédures de l’entreprise
Merchandisage/Visuels :
- S’assurer que l’espace de vente est propre, organisé et qu’il reflète l’image visuelle correcte à tout moment
- S’assurer que la présentation de tous les étalages, agencements et de toutes les zones visuelles reflète la direction visuelle actuelle
Mode/Style :
- Représente la mode et le style de Veronica Beard
- Connaissance des tendances et des styles de mode actuels
- Appréciation et démonstration d’un look de mode globalement achevé
- À l’aise devant la caméra pour les médias sociaux (photos et vidéos)
Exigences physiques :
- Capacité à utiliser un ordinateur/une caisse enregistreuse
- Se tenir debout, marcher, se pencher, s’accroupir, se tordre et grimper sur des échelles de 1,8 à 3,6 m
- Saisir, pousser, soulever et/ou transporter des objets pesant de 1,4 à 6,8 kg avec la main droite/gauche
Milieu de travail :
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d’équipe pour atteindre les objectifs
Exigences :
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de magasin de détail/dans le secteur des vêtements pour femmes (ou dans un domaine connexe)
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les fins de semaine
- Solides compétences verbales et en communication
- Solides compétences d’observation – identification et évaluation du comportement des clients et des employés, des réactions et de la connaissance de l’environnement de travail
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c’est-à-dire des noms, des marchandises, des informations, des politiques et des procédures