Aperçu :
Le/la superviseur(e) des ventes est chargé(e) d'aider le personnel de direction du magasin à maximiser les ventes, à offrir une expérience d'achat exceptionnelle aux clients et à gérer le magasin conformément aux normes visuelles et opérationnelles de l'entreprise. Le/la superviseur(e) des ventes assume la responsabilité des opérations d'un magasin en tant que « responsable de service » en l'absence du/de la directeur/trice et du/de l'assistant(e) directeur/trice du magasin.
Responsabilités :
Leadership en matière de ventes :
- Assume le rôle de responsable de la supervision du personnel en l'absence du/de la directeur/trice et de l'assistant(e) directeur/trice du magasin
- Vise l'excellence des ventes et les résultats
- S'assure que les normes de vente sont respectées
- Travaille avec les clients et incarne d'excellentes compétences en matière de service client et de vente
- Maximise les ventes grâce à une supervision efficace en magasin
Développement des associé(e)s :
- S'assure que les associé(e)s sont formé(e)s sur la connaissance des produits, les techniques de vente, le service client et les opérations
- Fournit des informations et des commentaires aux associé(e)s aux ventes
- Effectue des ventes en équipe avec les associé(e)s aux ventes pour contribuer au développement de l'équipe de vente
Excellence opérationnelle :
- Contrôle les actifs de l'entreprise, c.-à-d. le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d'inventaire et les normes de conduite de l'entreprise conformément au manuel de l'employé(e)
- Vise une exactitude et une conformité à 100 % en ce qui concerne les espèces, l'inventaire, les équipements et les biens
Normes du magasin :
- Aide à l'exécution des directives de présentation en magasin et de promotion
- Travaille en équipe pour s'assurer que toutes les normes du magasin sont respectées
- Comprend, soutient et respecte toutes les politiques et procédures de l'entreprise
Merchandising/Visuel :
- S'assure que l'espace de vente est propre, organisé et reflète la bonne image visuelle à tout moment
- S'assure que la présentation de tous les étalages, agencements et de toutes les zones visuelles reflète la direction visuelle actuelle
Mode/Style :
- Représente la mode et le style de Veronica Beard
- Connaissance des tendances et des styles de mode actuels
- Appréciation et démonstration d'un look mode globalement soigné
- À l'aise d'être filmé(e) pour les réseaux sociaux (photos et vidéos)
Exigences physiques :
- Capacité à utiliser un ordinateur/une caisse enregistreuse
- Se tenir debout, marcher, se pencher, s'accroupir, se tordre et grimper des échelles de 6 à 12 pieds
- Saisir, pousser, soulever et/ou transporter des objets de 3 à 15 livres avec la main droite/gauche
Environnement de travail :
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d'équipe pour atteindre les objectifs
Exigences :
- Minimum de 2 ans d'expérience à un poste de direction/de superviseur(e) dans un magasin de détail de vêtements pour femmes (ou dans un domaine connexe)
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les week-ends
- Solides compétences verbales et en communication
- Solides capacités d'observation - identification et évaluation du comportement, des réactions et de la conscience de l'espace des clients et des employé(e)s
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c.-à-d. noms, marchandises, informations, politiques et procédures