Aperçu :
Le/la chef des ventes a pour mission d’aider le personnel de direction du magasin à maximiser les ventes, à offrir une expérience d’achat exceptionnelle à la clientèle et à gérer le magasin conformément aux normes visuelles et opérationnelles de l’entreprise. Le/la chef des ventes est responsable des opérations du magasin en tant que « responsable de service » en l’absence du/de la gérant(e) et du/de la gérant(e) adjoint(e) du magasin.
Responsabilités :
Leadership des ventes :
- Assumer le rôle de gérant(e) en supervisant le personnel en l’absence du/de la gérant(e) de magasin et du/de la gérant(e) adjoint(e)
- Rechercher l’excellence et les résultats en matière de ventes
- Veiller à ce que les normes de vente soient respectées
- Travailler avec les clients et faire preuve d’un excellent service à la clientèle et de solides compétences en matière de gestion de clientèle
- Maximiser les ventes grâce à une supervision efficace de l’espace de vente
Développement des associés :
- Veiller à ce que les associés soient formés sur la connaissance des produits, les techniques de vente, le service à la clientèle et les opérations
- Fournir des informations et des commentaires aux associés aux ventes
- Collaborer avec les associés aux ventes pour contribuer au développement de l’équipe de vente
Excellence opérationnelle :
- Contrôler les actifs de l’entreprise, c’est-à-dire le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d’inventaire et les normes de conduite de l’entreprise conformément au manuel de l’employé
- Viser une précision et une conformité de 100 % en ce qui concerne l’argent, les stocks, les accessoires et la propriété
Normes du magasin :
- Aider à l’exécution des directives concernant l’aménagement et les promotions
- Travailler en équipe pour s’assurer que toutes les normes du magasin sont respectées
- Comprendre, soutenir et respecter toutes les politiques et procédures de l’entreprise
Merchandising/Visuel :
- Veiller à ce que l’espace de vente soit toujours propre, rangé, organisé et reflète la bonne image visuelle
- S’assurer que la présentation de tous les étalages, agencements et de toutes les zones visuelles reflète la direction visuelle actuelle
Mode/Style :
- Représenter la mode et le style de Veronica Beard
- Connaissance des tendances et des styles de mode actuels
- Appréciation et démonstration d’un look mode globalement abouti
- A l’aise avec la prise de vue pour les médias sociaux (photos et vidéos)
Exigences physiques :
- Capacité à utiliser un ordinateur/une caisse enregistreuse
- Se tenir debout, marcher, se pencher, s’accroupir, se tordre et grimper aux échelles de 6 à 12 pieds
- Saisir, pousser, soulever et/ou transporter des objets pesant entre 3 et 15 livres avec la main droite/gauche
Environnement de travail :
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d’équipe pour atteindre les objectifs
Exigences :
- Minimum de 2 ans d’expérience à un poste de gérant(e) de magasin de détail/dans l’habillement féminin (ou un domaine connexe)
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les fins de semaine
- Solides compétences en communication verbale
- Solides compétences en observation – identification et évaluation du comportement des clients et des employés, des réactions et de la conscience de l’espace de vente
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c’est-à-dire les noms, les marchandises, les informations, les politiques et les procédures