Aperçu :
Le superviseur des ventes est chargé d'aider le personnel de direction du magasin à maximiser les ventes, à offrir une expérience de magasinage exceptionnelle au client et à gérer le magasin conformément aux normes visuelles et opérationnelles de l'entreprise. Le superviseur des ventes assume la responsabilité des opérations d'un magasin en tant que « gérant de service » en l'absence du gérant du magasin et du gérant adjoint.
Responsabilités :
Leadership en matière de ventes :
- Assume le rôle de gérant en supervisant le personnel en l'absence du gérant du magasin et du gérant adjoint
- Vise l'excellence et les résultats en matière de ventes
- S'assure que les normes de vente sont respectées
- Travaille avec les clients et modélise un excellent service client et des compétences en matière de fidélisation
- Maximise les ventes grâce à une supervision efficace en magasin
Développement des associés :
- S'assurer que les associés sont formés sur la connaissance des produits, les techniques de vente, le service client et les opérations
- Fournit des informations et des commentaires aux associés aux ventes
- Collabore avec les associés aux ventes pour contribuer au développement de l'équipe de vente
Excellence opérationnelle :
- Contrôle les actifs de l'entreprise, c.-à-d. le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d'inventaire et les normes de conduite de l'entreprise conformément au manuel de l'employé
- Vise une précision et une conformité à 100 % en ce qui concerne les liquidités, les stocks, les accessoires et la propriété
Normes du magasin :
- Contribue à l'exécution des directives d'agencement et promotionnelles
- Travaille en équipe pour s'assurer que toutes les normes du magasin sont respectées
- Comprend, soutient et se conforme à toutes les politiques et procédures de l'entreprise
Merchandising/Visuel :
- S'assurer que l'espace de vente est propre, ordonné, organisé et qu'il reflète la bonne image visuelle en tout temps
- S'assurer que la présentation de tous les étalages, agencements et de toutes les zones visuelles reflète la direction visuelle actuelle
Mode/Style :
- Représente la mode et le style de Veronica Beard
- Connaissance des tendances et des styles de mode actuels
- Appréciation et démonstration d'un look mode global et achevé
- À l'aise d'être filmé pour les réseaux sociaux (photos et vidéos)
Exigences physiques :
- Capacité à utiliser un ordinateur/une caisse enregistreuse
- Rester debout, marcher, se pencher, s'accroupir, se tordre et grimper des échelles de 1,8 à 3,6 mètres
- Saisir, pousser, soulever et/ou transporter des objets de 1,3 à 6,8 kg avec la main droite/gauche
Environnement de travail :
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d'équipe pour atteindre les objectifs
Exigences :
- Minimum de 2 ans d'expérience en gestion de magasin de détail/vêtements pour femmes (ou domaine connexe)
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les fins de semaine
- Solides compétences en communication verbale
- Solides capacités d'observation – identifier et évaluer le comportement, les réactions et la conscience de l'espace des clients et des employés
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c'est-à-dire les noms, les marchandises, les informations, les politiques et les procédures