Aperçu :
Le/la chef des ventes est chargé(e) d'aider le personnel de direction du magasin à maximiser les ventes, à offrir une expérience d'achat exceptionnelle aux clients et à gérer le magasin conformément aux normes visuelles et opérationnelles de l'entreprise. Le/la chef des ventes assume la responsabilité des opérations d'un magasin en tant que « responsable de service » en l'absence du/de la directeur/trice de magasin et du/de l'assistant(e) directeur/trice.
Responsabilités :
Leadership commercial :
- Assumer le rôle de responsable de la supervision du personnel en l'absence du directeur de magasin et du directeur adjoint.
- Vise l'excellence et les résultats en matière de ventes.
- Assure le respect des normes de vente.
- Travailler avec les clients et faire preuve d'un excellent service client et de compétences de fidélisation.
- Maximise les ventes grâce à une solide supervision sur le terrain.
Développement des associés :
- Assurer la formation des associés sur la connaissance des produits, les techniques de vente, le service à la clientèle et les opérations.
- Fournit des informations et des commentaires aux associés aux ventes.
- Travaille en équipe avec les associés aux ventes pour contribuer au développement de l'équipe de vente.
Excellence opérationnelle :
- Contrôle les actifs de l'entreprise, c'est-à-dire le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d'inventaire et les normes de conduite de l'entreprise conformément au manuel de l'employé.
- Vise 100 % de précision et de conformité en matière de trésorerie, d'inventaire, d'installations et de propriété.
Normes du magasin :
- Contribuer à l'exécution des directives d'aménagement du magasin et de promotion.
- Travailler en équipe pour assurer le respect de toutes les normes du magasin.
- Comprendre, soutenir et respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
Merchandising/Visuel :
- Assurer que l'espace de vente est propre, organisé et reflète la bonne image visuelle à tout moment.
- Assurer que la présentation de tous les étalages, agencements et de toutes les zones visuelles reflète la direction visuelle actuelle.
Mode/Style :
- Représente la mode et le style de Veronica Beard
- Connaissance des tendances et des styles de mode actuels
- Appréciation et démonstration d'un look de mode globalement achevé
- À l'aise pour être filmé pour les médias sociaux (photos et vidéos)
Exigences physiques :
- Capacité à utiliser un ordinateur/une caisse enregistreuse
- Rester debout, marcher, se pencher, s'accroupir, se tordre et grimper à des échelles de 1,80 m à 3,60 m.
- Saisir, pousser, soulever et/ou porter des objets de 1,3 à 6,8 kg avec la main droite/gauche.
Environnement de travail :
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller.
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d'équipe pour atteindre les objectifs.
Exigences :
- Minimum de 2 ans d'expérience à un poste de direction de magasin de détail/expérience dans les vêtements pour femmes (ou un domaine connexe)
- Capacité à travailler selon un horaire flexible incluant les soirs et les week-ends
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Solides compétences en observation – identification et évaluation du comportement, des réactions des clients et des employés, et de la conscience de l'environnement.
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c'est-à-dire des noms, des marchandises, des informations, des politiques et des procédures.