Aperçu :
Le superviseur des ventes est responsable d’aider le personnel de direction du magasin à maximiser les ventes, à offrir une expérience de magasinage exceptionnelle au client et à gérer le magasin conformément aux normes visuelles et opérationnelles de l’entreprise. Le superviseur des ventes assume la responsabilité des opérations d’un magasin en tant que « responsable de service » en l’absence du directeur de magasin et du directeur adjoint.
Responsabilités :
Leadership en matière de vente :
- Assume le rôle de gestionnaire dans la supervision du personnel en l’absence du directeur de magasin et du directeur adjoint
- Vise l’excellence et les résultats en matière de ventes
- S’assure que les normes de vente sont respectées
- Travaille avec les clients et sert de modèle pour l’excellence du service client et des compétences en gestion de clientèle
- Maximise les ventes grâce à une solide supervision sur le terrain
Développement des associés :
- S’assurer que les associés sont formés sur la connaissance des produits, les techniques de vente, le service client et les opérations
- Fournit des informations et des commentaires aux associés aux ventes
- Collabore avec les associés aux ventes pour contribuer au développement de l’équipe de vente
Excellence opérationnelle :
- Contrôle les actifs de l’entreprise, c’est-à-dire le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d’inventaire et les normes de conduite de l’entreprise conformément au manuel de l’employé
- Vise une précision et une conformité de 100 % en matière de trésorerie, d’inventaire, d’installations et de biens.
Normes du magasin :
- Aide à exécuter les directives de disposition du magasin et de promotion
- Travaille en équipe pour s’assurer que toutes les normes du magasin sont respectées
- Comprend, soutient et respecte toutes les politiques et procédures de l’entreprise
Marchandisage/visuel :
- S’assurer que l’espace de vente est propre, organisé et reflète la bonne image visuelle en tout temps
- S’assurer que la présentation de tous les étalages, agencements et de toutes les zones visuelles reflète la direction visuelle actuelle
Mode/style :
- Représente la mode et le style de Veronica Beard
- Connaissance des tendances et styles de mode actuels
- Appréciation et démonstration d’un look de mode globalement achevé
- À l’aise d’être filmé pour les réseaux sociaux (photos et vidéos)
Exigences physiques :
- Capacité à utiliser un ordinateur/une caisse enregistreuse
- Se tenir debout, marcher, se pencher, s’accroupir, se tordre et grimper des échelles de 1,80 m à 3,60 m
- Saisir, pousser, soulever et/ou transporter des objets pesant entre 1,3 kg et 6,8 kg avec la main droite/gauche
Environnement de travail :
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d’équipe pour atteindre les objectifs
Exigences :
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de magasin de détail/dans le domaine des vêtements pour femmes (ou domaine connexe)
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les fins de semaine
- Solides compétences verbales et en communication
- Solides compétences d’observation – identifier et évaluer le comportement, les réactions des clients et des employés, et la conscience du magasin
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c’est-à-dire les noms, les marchandises, les informations, les politiques et les procédures